Designermöbel online kaufen – hervorragende Bewertung für smow.de

Designermöbel Online

Wer seine Designermöbel online kaufen möchte, kann im umfangreichen Online-Angebot von smow schnell fündig werden. Dieser in Leipzig ansässige Online-Anbieter liefert ausschließlich Originale von lizensierten Herstellern und erfüllt damit die Grundvoraussetzung, um hier im Designermöbel Guide als eine meiner favorisierten Shopping-Optionen näher betrachtet zu werden.

Jeder, der seine hochwertigen Möbel im Internet bestellen möchte, sucht nach Anbietern, die in Punkten wie Qualität, Preis, Sortiment, Usability, Lieferservice, Zahlungsmodalitäten und Kundensupport einen attraktiven und vertrauenswürdigen Eindruck machen. Genau nach diesen Kriterien soll dieser Online-Shop im Folgenden auf den Prüfstand gestellt werden.

Qualität und Preise

Unser Suchprofil ist immer das gleiche: Gute Qualität zu guten Preisen. Der hier vorgestellte Anbieter hat sich verpflichtet, ausschließlich Original-Möbel von lizensierten Herstellern zu vermarkten. Dadurch kann er für alle im Shop verfügbaren Produkte ein Höchstmaß an Qualität gewähren. So kommen die Designklassiker von Charles und Ray Eames aus der Exklusiv-Produktion von Vitra, genauso wie z. B. der berühmte LC2 Sessel von Le Corbusier aus der einzig rechtlich zulässigen Produktion des Herstellers Cassina geliefert wird.

smow HerstellerFür sein durchweg mit „Prädikat echt“ angebotenes Sortiment bietet der Online-Shop zudem eine Bestpreis-Garantie. Sollte ein Kunde also ein bestimmtes Produkt bei einem anderen Händler zu einem günstigeren Preis entdecken, bekommt der Kunde bei smow ebenfalls den günstigeren Preis für das Produkt (allerdings nur für exakt die gleichen Produkte, welche ebenfalls Originale sind. Replikate können durch verminderte Qualität preislich nicht mit den Originalen verglichen werden).

Produktsortiment

Als Konsumenten wollen wir am liebsten alles auf einmal. Oder anders gesagt alles an einem Ort. Oder „online“ gesagt: So viel wie möglich in einem Shop erledigen. Amazon macht uns das vor. Wenn wir früher Amazon für Bücher besucht haben, gibt es heute aus sämtlichen Lebensbereichen fast nichts mehr, was wir bei Amazon nicht bekommen können.

Unser hier getesteter Anbieter setzt das Prinzip „All in One“ in Bezug auf Designermöbel durch ein sehr umfangreiches Produktsortiment sehr gut um. Die Bereiche Sitzmöbel, Tische, Aufbewahren, Licht und Accessoires fächern sich jeweils in diverse Unterbereiche auf. Neben Möbeln für den privaten Bereich werden ebenso umfangreich Office-Ausstattungen angeboten. Auch Themen wie Kindermöbel oder Möbel für den Outdoor-Bereich werden abgedeckt. Selbst in der Tiefe stehen jeweils noch eine Vielzahl von Produkten verschiedener Designer und Hersteller für die gewählte Produkt-Sub-Kategorie zur Auswahl.

smow Produktsortiment
Usability

Wir erinnern uns wohl alle noch an die Anfänge des Online-Shoppings, in welchen das erfolgreiche Abschließen eines Bestellvorgangs durch unübersichtliche Gestaltung und fehlende Benutzerführung schon beinah einem erfolgreich abgeschlossenen Intelligenztest gleichkam. Diese Zeiten sind zum Glück vorbei. Auch smow besteht den Usability Test sehr gut. So bekommt der User z. B. verschiedene Einstiegsebenen für seine Möbelsuche angeboten. Neben dem Einstieg über die Möbelart ist auch eine Navigation über Raumarten (z. B. Wohnzimmer, Esszimmer, Schlafzimmer) oder Themen (z. B. Designklassiker, Geschenkideen) möglich. Und wer einen Überblick gewinnen möchte, welche Möbel und Designs zu welchen Designern gehören, kann dies in der zusätzlichen Kategorie „Designer“ herausfinden.

In der jeweiligen Produktansicht erhält der Anwender eine detaillierte Produktbeschreibung. Oftmals werden dem Kunden zu dem jeweils von ihm ausgewählten Produkt weitere vertiefende Informationen angezeigt, z. B. über den Werdegang des Designers oder die spannende Produktentwicklung, was viele als Mehrwert-Information gerne mitnehmen. smow UsabilityEin hilfreiches zusätzliches Feature in der Navigation besteht darin, dass zu jeder Möbelkategorie die Suche in den jeweiligen Unterkategorien nach Hersteller oder Designer gefiltert werden kann. Möchte ich z. B. Sitzmöbel finden, kann ich auch eine Suche über die jeweiligen Designer von Sitzmöbeln durchführen.

Der Bestellvorgang ist in die typischen – für Online-Shopper mittlerweile intuitiv gelernten – Abschnitte aufgeteilt, sodass die Bestellung schnell und ohne Hürden durchgeführt werden kann. Für alle die lieber mit Smartphone oder Tablet shoppen: auch für diese Anwendungssituationen hat der Anbieter seinen Shop für eine ruckelfreie Nutzung optimiert.

Zahlungsoptionen und Sicherheit

Wenn es um das Bezahlen im Internet geht, wollen wir uns sicher fühlen. Eine sichere SSL-Verbindung, durch die unsere Daten verschlüsselt übertragen werden, sollten wir als Grundvoraussetzung bei jedem seriösen Online-Shop erwarten.

Der hier vorgestellte Shop erfüllt sowohl in punkto Sicherheit im Zahlungsprozess wie auch in der Auswahl der verschiedenen Zahlungsmethoden alle Standards, die wir mittlerweile gewohnt voraussetzen. Neben Vorkasse, Sofort-Überweisung und Kreditkarte werden auch Zahlungen per PayPal, Nachname (zzgl. 1,5% Nachnahmegebühr), Finanzierung oder per Rechnung (nach vorheriger Prüfung) angenommen. Die Zahlungsoption „Finanzierung“ kann allerdings nur gewählt werden, wenn die Produkte über den Online-Shop bestellt werden. Wer sich für Vorkasse (also Vorabüberweisung) entscheidet, wird mit 3% Skonto belohnt. Für die Sofort-Überweisung werden 2% Skonto gewährt.

Lieferung

Wenn wir etwas online bestellen, möchten wir am besten noch gestern die Lieferung in Empfang nehmen. Die Lieferzeiten haben sich in den letzten Jahren bereits enorm auf unsere „ich will alles sofort“ Mentalität zubewegt. Und wer weiß, vielleicht kommt schon bald der Tag, wo der Postbote das erste Mal 4-rotorig als Drohne vor unserer Tür steht.

Die Lieferung bei smow ist standardmäßig kostenlos. Das gilt sowohl für Paketlieferungen per DHL als auch für Lieferungen größeren Umfangs durch die Spedition. Dieser kostenlose Lieferservice gilt für Deutschland, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande und Österreich.

smow MöbelFür Lieferungen innerhalb Deutschlands kommt zudem noch eine erhöhte Liefergeschwindigkeit hinzu: Produkte, die auf der Website als sofort lieferbar angegeben sind, verlassen bei Bestellungseingang bis 12 Uhr noch am selben Tag das Lager und werden in Deutschland innerhalb von 1 bis maximal 2 Werktagen per DHL zugestellt. Bei größeren Lieferungen erfolgt die Zustellung per Spedition innerhalb von 2-3 Werktagen. Der Anbieter gibt an, dass 95% aller sofort lieferbaren Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versandt werden. Wer noch schneller beliefert werden möchte, kann den Express-Service für einen Aufpreis von pauschal 39 EUR hinzubuchen: Bei Bestellung lagervorrätiger Produkte bis 12 Uhr erfolgt die Zustellung bis 12 Uhr am Folgetag (Mo.-Fr.).

Bei Lieferung von USM-Möbeln per Spedition kann zudem noch ein Komfortlieferservice mit Zwei-Mann-Abtrageservice bis in die Wohnung bzw. bis ins Büro, inkl. Entsorgung von Verpackungsmaterial gewählt werden. Berechnet wird dieser Service pauschal mit 49 EUR. Auch ein Montageservice vor Ort kann hier hinzugebucht werden (Aufpreis variabel).

Kundensupport

Wie ein Anbieter in Sachen Service aufgestellt ist, erfahren wir meist erst richtig, wenn der Servicefall bereits eingetreten ist. Wenn etwas schief läuft – wie z. B. Lieferung nicht erfolgt, falsche Lieferung oder beschädigte Lieferung – dann erwarten wir so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem.

Die wichtigste Voraussetzung für ein „Service-Wohlfühlklima“ ist bei diesem Anbieter bereits dadurch erfüllt, dass er ein in Deutschland ansässiges Unternehmen ist, was im Zuge der fortschreitenden Globalisierung längst keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Ein englisch- oder nur rudimentär deutsch sprechendes Supportteam und die daraus resultierende holprige Abstimmung bleibt uns hier also erspart. Auch gehört smow noch zu den Anbietern, die neben sämtlichen Online-Kontaktmöglichkeiten weiterhin auch einen direkten telefonischen Kontakt anbieten, den viele von uns immer noch mit Vorliebe wählen. Dieser ist von Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr erreichbar.

Wer bei diesem Anbieter telefonisch nicht durchkommt, kann über ein Online-Formular einen Rückrufservice beauftragen. Für diejenigen, die sich per Mail an den Anbieter wenden, wird eine Reaktion innerhalb weniger Stunden, mindestens innerhalb von 24 Stunden, zugesichert. Laut Anbieter stehen sowohl im telefonischen Support wie auch per Mail intensiv geschulte Mitarbeiter für sämtliche Anfragen bereit.

smow SofaSollte ein Kunde mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, kann er die Ware bei smow innerhalb von 28 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist natürlich, dass die Ware nicht bereits benutzt wurde.

Als kleines Extra bietet der hier getestete Anbieter für alle, die für ihre Inneneinrichtung oder Raumausstattung eine professionelle Beratung benötigen, ein bundesweites Verzeichnis von Innenarchitekten, über welches sich Fachplaner in der jeweils gewünschten Umgebung auswählen lassen.

Wer sich für USM-Produkte interessiert, erhält bei smow ein paar weitere Extra-Services: Die individuelle Zusammenstellung der USM-Möbel lässt sich z. B. online über einen USM-Konfigurator planen. Zusätzlich steht ein Team von Innenarchitekten für die individuelle Planung von USM-Möbeln bereit.

Trust und Gütesiegel

Wenn wir einen Online-Shop besuchen, wollen wir (bewusst und unbewusst) vertrauensbildende Elemente oder Hinweise erkennen (Trust). Sichere Zahlungssysteme für eine ausreichende Auswahl an Zahlungsoptionen sind dafür z. B. schon hilfreiche Hinweise. Und auch verschiedene Bewertungssysteme und Gütesiegel können einem kaufbereiten Besucher mögliche Unsicherheiten bei einer Erstbestellung nehmen.

Der hier geprüfte Anbieter zeigt bereits in den Bereichen Zahlungssicherheit und -optionen eine vertrauenserweckende Professionalität. Ebenso wird im Bereich Versand mit entsprechend etablierten Partnern zusammengearbeitet.

smow SesselZusätzlich hat smow sich als Online-Shop von Trusted Shops zertifizieren lassen. Trusted Shops ist, im Gegensatz zu vielen windigen, unechten Gütesiegeln, ein Gütesiegel mit einem umfangreichen Prüfungssystem zur Kennzeichnung vertrauenswürdiger Online-Shops. Jeder Shop, der sich mit diesem anerkannten Gütesiegel schmücken möchte, muss sich in über 100 Einzelkriterien aus Bereichen wie z. B. Datenschutz und Datensicherheit, Preistransparenz, Zahlung oder AGB einer Qualitätsprüfung unterziehen und diese bestehen.

Darüber hinaus können Shop-Besucher anhand der Trusted Shops Käuferbewertungen schnell einen Eindruck über Qualität des Shops gewinnen. smow steht in der Trusted Shops Kundenbewertung mit einem Gesamtergebnis von 4,89 Punkten von 5 zu erreichenden Punkten sehr gut da. Dieses Ergebnis ergibt sich aus Bewertungen für z. B. Lieferleistungen, Qualität der Ware, Usability des Shops sowie Service und Kompetenz der Mitarbeiter.

Fazit

Insgesamt schneidet smow als professioneller und bereits seit einigen Jahren etablierter Online-Shop sehr gut ab. Die Qualität der Produkte wird über die umfangreiche Riege der lizensierten Hersteller schnell erkennbar. Wer eine große Auswahl an Designermöbeln sucht und nebenbei auch noch ein paar mehr Hintergrundinformationen als die üblichen zu den Designs aufnehmen möchte, ist hier genau richtig.

Der Shop punktet mit einer wirklich guten Benutzerführung, von der Produktauswahl über tiefergehende Infos bis hin zum flüssigen Durchlauf des Bestellprozesses. Der gute Service und der Anspruch von Nähe zum Kunden wird an diversen Stellen sichtbar und nicht zuletzt auch durch die Kundenbewertungen widergespiegelt.

smow AktionenFür diejenigen, die beim Kauf ihrer Designermöbel gerne Preisvorteile mitnehmen (und wer will das nicht!) lockt die Bestpreis-Garantie zum Angebotsvergleich. Zudem finden laufend Aktionen und Rabattierungen für bestimmte Möbel statt, die sich durchaus lohnen können.

Wer ohne Sorge sehr gute Qualität mit guten Preisen unter eingespielten Online-Shopping-Prozessen kaufen möchte, ist bei smow prima aufgehoben.

Hast du bereits bei diesem Anbieter gekauft? Dann hinterlasse gern einen Kommentar über deine persönliche Shopping-Erfahrung. Falls du weitere Fragen zu dem hier vorgestellten Online-Shop oder anderen Anbietern hast, freue ich mich ebenfalls jederzeit über deinen Kommentar oder eine Nachricht!

photo credit: Gabriel Li // StudioGabe via photopin cc

 

Designermöbel online finden

14 Comments

  1. Hallo Vera,

    finde deine Seite klasse, vor allem die Katze im Designerstuhl hat´s mir angetan:-)
    Bis bald einmal!

    • Hallo André, freue mich über dein Feedback – ja das finde ich auch, macht sich super das Kätzchen auf seinem Eames-Thrönchen:)

  2. Ehrlich gesagt habe ich mir noch nie so richtig Gedanken gemacht über Plagiate bei Designermöbeln, bin jetzt sensibilisiert, danke für die Orientierung:)

    • Hallo Michael, danke für deine Nachricht, freue mich wenn ich dir ein bisschen Orientierung zu dem Thema geben konnte, bis bald einmal!

  3. SMOW ist ein sehr guter Online Shop. Ich selbst habe dort schon ein paar Mal bestellt und war immer sehr zufrieden mit der Abwicklung. Von der Navigation bis zum Erhalt der Ware hat alles eine Professionalität, die wir von modernen Online Shops erwarten.

    Wer Designermöbel liebt, dem kann ich SMOW nur empfehlen.

    Danke für diesen Artikel. :)

    Nicole

    • Hallo Nicole, vielen dank für deine Nachricht! Schön dass du deine positiven Erfahrungen hier teilst, freue mich wieder von dir zu hören, gerne auch mit Erfahrungsberichten zu weiteren Anbietern!

  4. Vera, wirklich ein hilfreicher Beitrag wenn man gerade auf der Suche nach einem guten Anbieter ist, danke!
    Michael

  5. Sehr gute und ausführliche Informationen über diesen Online Shop. Da weiß man, worauf man sich einlässt und die Entscheidung fällt leichter. Danke, Anne

    • Hallo Anne, danke für dein Feedback und schau gern einmal wieder vorbei, ich stelle hier immer wieder neue Tipps und Shopping-Möglichkeiten vor!

  6. Hallo Vera,
    deine Website ist ja sehr interessant. Hier zeigt sich einmal mehr, dass man gute Designermöbel Originale längst auch ohne Probleme online kaufen kann, man muss nur wissen wo!
    Vielen Dank für die Infos:)
    Sylvia

    • Hallo Sylvia, genau dafür stelle ich hier die Informationen zur Verfügung und ich freue mich, wenn mein kleiner Wegweiser für die echten Designermöbel dem ein oder anderen meiner Besucher nützlich sein kann, danke für dein Feedback:)

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